Dans quelle langue répondre aux avis clients ? français, anglais ou autre
Aujourd'hui, pour améliorer la satisfaction client, il est nécessaire de répondre à ses avis clients, quelle que soit la langue. Mais la diversité des plateformes et leur nombre important peuvent créer un sentiment de confusion. Nous ne savons plus si nous devons répondre en anglais, en français ou dans la langue du client.